近日，根据济南市创建文明城市的工作部署和市局《2006年承办实事实施方案》，济发集团继续深入开展“弘扬济南精神、创建文明城市”主题行动。并结合自身生产工作实际，制定了2006年“创城”工作目标、任务及措施要求：一、完善直管公房维修服务机制，提高直管公房维修服务质量。主要推进措施：1、坚持房管为民的宗旨，完善直管公房维修服务制度。严格遵守房屋报修制度；严格遵守维修回访制度；严格遵守值班制度；严格遵守质量保证制度；严格遵守维修服务承诺制度。2、加强对房屋维修工作的监督检查。向居民发放“房屋维修便民服务卡”，方便社会各界和住户监督；配合市局不定期对房屋维修工作进行检查；强化督查督办和通报制度；做好房屋普查和汛期前的准备工作；加强工作调研，进一步推动直管公房维修服务工作。二、完善物业管理服务机制，提高物业管理服务水平。主要推进措施：1、严格执行ISO9001：2000质量管理体系标准，大力实施管理规范化。2、强化培训，大力提高职工队伍的整体素质。3、加大督导、检查工作力度, 切实做好服务质量的投诉受理和查处工作。4、加大政策宣传和调研工作力度。同时强化组织领导，进一步健全完善创城活动领导小组，科学有效地加强对创城工作的指挥调度、监督考核和督办落实，确保“创城”工作落到实处，取得效果。